Como y cuando aplicar upselling y cross selling

07

Jun 2017

Como y cuando aplicar upselling y cross selling

En ocasiones el proceso comercial podría clasificarse como una profesión de riesgo, por lo que optimizar cada contacto con el cliente y oportunidad de venta resulta primordial. Incluso en un momento, en donde al parecer los clientes solo buscan gangas por internet, las técnicas de upselling y cross selling tienen el enorme potencial para incrementar sustancialmente los ingresos a corto plazo, atraer y fidelizar clientes....

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Cómo ser más eficaz en la venta por teléfono

31

May 2017

Cómo ser más eficaz en la venta por teléfono

La venta por teléfono, outbound o telemarketing saliente, es una herramienta de venta dentro del Marketing Directo. Habitualmente se la reconoce dentro de la categoría de “venta fría”, pero aunque no tiene por que ser así, es verdad que requiere de paciencia, entusiasmo y un enfoque personal muy particular. Hay quienes creen que si no has nacido con las habilidades de comunicación o persuasión idóneas...

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5 formas de mejorar la experiencia del cliente con bajo presupuesto

24

May 2017

5 formas de mejorar la experiencia del cliente con bajo presupuesto

Uno de los mayores desafíos a los que nos enfrentamos en los negocios hoy días es diferenciarnos, al mejor precio. Esto no significa que debamos bajar la calidad de nuestra experiencia del cliente, servicio o materia prima, sino saber optimizar los recursos para que sean rentables en cada acción. Las empresas que se enfocan en un Customer Experience memorable, disfrutan además de altas tasas de...

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Cómo afrontar el miedo a vender

17

May 2017

Cómo afrontar el miedo a vender

El miedo es una emoción que ha tenido y tiene un papel fundamental en el desarrollo del ser humano, debido a que cumple un papel vital para nuestra supervivencia. Pero vencer ciertos miedos también forma parte de nuestra evolución. El miedo a vender está formado en realidad por diferentes miedos que se potencian entre sí. Conocerlos, diseccionarlos y afrontarlos, son los pasos iniciales. Seamos conscientes,...

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Fortalece tu marca con justificaciones sólidas

10

May 2017

Fortalece tu marca con justificaciones sólidas

Los seres humanos somos muy buenos para huir de la realidad. Queremos hacer caso omiso de los hechos, evitar críticas o comentarios contrarios cuando queremos algo. Aunque no sabemos exactamente porque queremos eso, no nos gusta sentirnos tontos y nuestro cerebro se defiende activando un mecanismo de justificaciones basadas en creencias, sesgos, hormonas y referencias al pasado o a otros. Así también elegimos una marca....

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La influencia de la neurociencia en la motivación

03

May 2017

La influencia de la neurociencia en la motivación

Mediante la comprensión de por qué las personas hacemos lo que hacemos y aplicando los nuevos hallazgos y técnicas para motivar a los equipos, podemos conseguir un mejor rendimiento de nuestra empresa. Para ello, existen patrones e impulsos que podemos identificar en nuestro comportamiento, mientras que la neurociencia nos da pista sobre los orígenes de la motivación. Hasta hace poco se mantenía la creencia de...

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Como el cerebro percibe y experimenta tu marca.

19

Abr 2017

Como el cerebro percibe y experimenta tu marca.

La opinión de los clientes es más influyente que nunca en la determinación de como otros clientes perciben la marca y en como esa percepción se consolida y extiende, o se distorsiona y desvanece. Por eso, si buscamos incrementar una percepción positiva de nuestra marca, debemos primero comprender cuales son y cómo se construyen esas opiniones, partiendo del impacto que genera la experiencia de marca....

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Cómo desarrollar un Mindset Comercial de éxito

12

Abr 2017

Cómo desarrollar un Mindset Comercial de éxito

Estoy convencido de que una actitud comercial ganadora, tiene dos grandes ingredientes: convicción y perseverancia. Resulta difícil conseguir creer en algo y tener la disciplina necesaria para alcanzar esa meta, si no enfocamos el “ganar” como una elección. El éxito es no es más ni menos que una elección. Y un mindset adecuado, se puede desarrollar. Disciplina: “Es una elección entre lo que quieres ahora,...

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Jefe vs. Líder y la construcción de un mensaje transformador.

05

Abr 2017

Jefe vs. Líder y la construcción de un mensaje transformador.

Dicen que las empresas se parecen a sus dueños. A lo largo de varios años en consultoría, encuentras a grandes inspiradores y cuasi tiranos, que trasminen inequívocamente su estilo de liderazgo. Esto marca la distinción entre el concepto de jefe y líder, y junto al tipo de mensaje,  termina por ser la variable que marca la diferencia en la mayoría de las organizaciones. Las diferencias...

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La importancia de los códigos culturales para una comunicación eficaz.

29

Mar 2017

La importancia de los códigos culturales para una comunicación eficaz.

En la Era de la Información, necesitamos estar más atentos que nunca a todo tipo de influencias a la que nuestros clientes puedan estar expuestos para conformar su proceso de toma de decisiones. Y no hay influencia más grande que los códigos culturales que aprendemos durante nuestro desarrollo y que ahora también, se nutren rápidamente de otras culturas. Para que nuestro marketing sea eficaz, debe...

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