Cómo identificar a los mejores clientes con el análisis RFM.

01

Mar 2017

Cómo identificar a los mejores clientes con el análisis RFM.

Desde una perspectiva de marketing eficaz, el conocimiento y comprensión del proceso de compra de un cliente lo es todo. Partiendo de esto, nace la necesidad de segmentar a los clientes en grupos con características similares para su posterior análisis. El objetivo siempre es identificar a los mejores clientes, buscando un patrón de comportamiento. Aquí es donde el análisis RFM puede ayudarnos. La importancia o...

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Lenguaje Corporal: De la neurociencia a los micro gestos (Parte II)

22

Feb 2017

Lenguaje Corporal: De la neurociencia a los micro gestos (Parte II)

Asumimos que nuestro cerebro es quien controla el resto del cuerpo, y por lo tanto, nuestra postura corporal es el reflejo de nuestros pensamientos y estados de ánimo. Pero en realidad, parece ser que nuestro lenguaje corporal incide en como pensamos y sentimos. Todo está relacionado, es como un bucle que se retroalimenta así mismo a través de expresiones, ideas, lenguaje verbal y microgestos. Este...

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Lenguaje corporal: Un aliado o un enemigo en la venta. (Parte I)

15

Feb 2017

Lenguaje corporal: Un aliado o un enemigo en la venta. (Parte I)

Hay cosas que el lenguaje verbal no siempre puede expresar, o mejor dicho, sensaciones y sentimientos que la palabra no transmite con el poder o intensidad que deseamos.  Tal vez de allí provenga el éxito de los emoticonos (emoticons = emotion + icons) Además, durante milenios hemos perfeccionado el arte de la interpretación del lenguaje corporal, lo cual nos ha ayudado a sobrevivir, permitiéndonos identificar...

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Como definir la personalidad de marca (incluye guia)

08

Feb 2017

Como definir la personalidad de marca (incluye guia)

Si asumimos que el branding unidireccional ha muerto, la alternativa del diálogo requiere la construcción de una relación entre emisor y receptor, y por lo tanto un contacto más profundo a nivel emocional.  Pero este tipo de acercamiento resulta muy difícil si no utilizamos los mismos códigos de comunicación a todos los niveles.  Por eso, necesitamos construir una personalidad de marca consistente. Cuando nos ponemos...

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6 tipologías de cliente en Retail (y como venderles)

02

Feb 2017

6 tipologías de cliente en Retail (y como venderles)

Se dice que en la diversidad y en las diferencias está la riqueza de una sociedad, y para quienes trabajan en retail, esto es más que cierto. De hecho, si le preguntas a cualquiera en el sector, seguramente podrás oír “para diversidad la que entra por la puerta!”. Aunque en realidad podemos identificar un conjunto de cualidades para adaptar nuestro enfoque comercial en consecuencia. Veamos...

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Como atraer a los clientes adecuados: Early Adopters

25

Ene 2017

Como atraer a los clientes adecuados: Early Adopters

Normalmente atribuimos a tres variables fijas las condiciones de éxito o fracaso para un nuevo emprendimiento o producto: La financiación, la gente adecuada, y las condiciones del mercado favorables. Pero tal vez el problema este en la segmentación de nuestro público objetivo, a quienes dirigimos nuestros esfuerzos y recursos limitados. Nuestra mira debería apuntar hacia los early adopters. Nos esforzamos por tener un producto acabado...

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Como implementar una estrategia de referidos para incrementar tus ventas.

19

Ene 2017

Como implementar una estrategia de referidos para incrementar tus ventas.

Uno de los beneficios añadidos de diseñar e implementar una estrategia de Customer Experience, es la expansión de tu fuerza de ventas. Tus esfuerzos en ofrecer una experiencia diferenciadora a tus clientes, vuelven a ti en forma de un nuevo “comercial”, una “máquina emocional” de venta sin cargas impositivas y mucho más efectiva. Esos clientes pasan a formar parte de tu nueva estrategia de referidos....

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Para destacar, mejor susurrar que gritar

11

Ene 2017

Para destacar, mejor susurrar que gritar

En este último año hemos vivido grandes avances en el ámbito del neuromarketing que nos han ayudado a comprender mejor a nuestros clientes y de esta forma poder destacar en un mercado con mucho ruido. Para este nuevo año tenemos que asumir un enfoque diferente. El continuo debate sobre qué tipo de marketing utilizar es obsoleto y el enfoque racional tiene sus limitaciones. Los consumidores...

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Como evolucionar nuestro Website aplicando Neuromarketing

21

Dic 2016

Como evolucionar nuestro Website aplicando Neuromarketing

A pesar de lo evolucionado que nos consideremos, o lo adaptado y desarrollado de nuestro sistema cognitivo, nos seguimos rigiendo por los instintos más básicos a la hora de tomar decisiones. Sencillamente porque la tecnología ha evolucionado mucho más rápidamente. Ahora desde el neuromarketing, podemos aplicar esos avances al diseño de nuestro website. A pesar de la cantidad de información con la que contamos hoy...

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Cómo el retail nos vende, sin que nos demos cuenta.

14

Dic 2016

Cómo el retail nos vende, sin que nos demos cuenta.

Ahora que se acerca ese momento tan esperado del año, compuesto por codazos, prisas y colas interminables para comprar algo que seguramente no necesitamos o que alguien cambiará al día siguiente, sería bueno analizar porque compramos lo que compramos, o mejor dicho, como el retail nos vende. ¿Realmente siempre compras solo las cosas que llevas apuntadas en la lista? Creo que todos hemos vivido ese...

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