Etiqueta: cx


El ROI de la Experiencia de Cliente

02

May 2018

El ROI de la Experiencia de Cliente

Todas las empresas entregan una experiencia a sus clientes. Incluso las que no tienen un plan o programa desarrollado. Incluso aquellas que no saben lo que es Experiencia de Cliente (CEM o CX). Sin embargo todas entienden la importancia de proporcionar buenas experiencias para sus clientes, aunque dudan en comprometer recursos significativos hacia estos programas, sin una comprensión clara del ROI. A pesar de los...

Leer más