Una marca es esencialmente, la suma de todas las experiencias e interacciones de una persona con la oferta de una empresa. La Omnicanalidad consiste en alinear y integrar de forma estratégica los distintos canales con los que el cliente interactúa con nuestra marca, para enviar un único e inequívoco mensaje a través de distintos formatos on & off line (blended marketing).

Este es el modelo que aplicaré para llevar tu estrategia omnicanal, y llevar tu marca al siguiente nivel:

Creación y adaptación del mensaje unificado a los distintos canales tanto On como Off line.

Selección del canal adecuado según las características del buyer persona y etapa del mapa de experiencias del cliente.

Desarrollo del mensaje centrado en la experiencia del cliente, aprovechando los puntos de contacto (touch points) para establecer una relación de confianza con el usuario.

Recopilación y análisis de datos para el uso inteligente de la información del cliente.