Los seres humanos somos criaturas complejas y de hábitos peculiares, con un amplio repertorio de respuestas ambiguas. Por eso hacemos «running» para después comernos una pizza, y por eso, nuestras necesidades no son nada fáciles de satisfacer. Aunque dentro de esta aparente incongruencia, tenemos costumbres y comportamientos predecibles que solo requieren del «Call to Action» adecuado para ser activados e influencien nuestra toma de decisiones....
Leer más
La venta por teléfono, outbound o telemarketing saliente, es una herramienta de venta dentro del Marketing Directo. Habitualmente se la reconoce dentro de la categoría de «venta fría», pero aunque no tiene por que ser así, es verdad que requiere de paciencia, entusiasmo y un enfoque personal muy particular. Hay quienes creen que si no has nacido con las habilidades de comunicación o persuasión idóneas...
Leer más
Cierto es que con la cantidad de variables y recursos que debemos manejar hoy día en nuestra empresa, en algún momento, algunas tareas, deben ser externalizadas. Desde luego el outsourcing en marketing tiene pros y contras, y para descubrirlos, nada mejor que analizar un caso real, que tal vez te pueda ser de utilidad. La idea me surgió conversando con un cliente sobre este tema...
Leer más
La tecnología e internet han hecho del mundo un lugar muy pequeño. Es como si viviéramos en una disociación en donde compartimos casi instantáneamente lo que vivimos en el mundo off line (nuestra realidad) dentro del universo online, y viceversa. Esto a veces puede confundirnos, y sesgados, centramos todos nuestros esfuerzos en el marketing online, lo cual es un error. Si este es el caso,...
Leer más
