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Neuromarketing: Cómo afectan los rituales y simbologías al comportamiento de compra.

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Diferenciar un producto o servicio a través de la explotación de sus características, resulta cada vez más complejo debido a la homogeneización y la proliferación de competencia. A veces por casualidad, a veces como parte de la planificación del desarrollo del producto, ciertos rituales se convierten en símbolos inequívocos de estos, logrando transcender y personalizar …

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Blended-Marketing-germangorriz

¿Por qué el Blended Marketing es el mejor mix estratégico?

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La tecnología e internet han hecho del mundo un lugar muy pequeño. Es como si viviéramos en una disociación en donde compartimos casi instantáneamente lo que vivimos en el mundo off line (nuestra realidad) dentro del universo online, y viceversa. Esto a veces puede confundirnos, y sesgados, centramos todos nuestros esfuerzos en el marketing online, …

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Neuraventas-germangorriz

Neuroventas: Para vender más, deja de vender.

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La venta tradicional, incluso en el B2B, ya no es eficaz. Puede incluso ser frustrante, sabiendo que tienes un gran producto o servicio, lo difícil que puede resultar vender. Quizás por la proliferación de competidores, la cantidad de impactos en comunicación, o tal vez por el tipo de gestión o falta de capacitación de nuestro …

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Branding-germangorriz

12 preguntas claves antes de desarrollar una marca

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Desde siempre el posicionamiento en marketing se ha definido como una competencia por ocupar un lugar en la mente del consumidor. Hoy sabemos que en realidad, luchamos por un pequeño espacio en el corazón de esos potenciales clientes. Y ante tantos «pretendientes»,  una marca sólida que legue a conectar con las personas más allá de …

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10 Tips para realizar una encuesta fiable.

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Al planificar algún tipo de movimiento estratégico en nuestro negocio, tendríamos que aplicarnos una máxima “Antes de suponer, pregunta”. El feedback del cliente no siempre es el deseado y no siempre es fiable, pero para ciertos desarrollos preguntar sigue siendo la mejor opción. Y quizás el factor más importante en la realización de una encuesta …

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¿Estamos realmente creando experiencias memorables?

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La calidad y funcionalidad en los productos / servicios en términos generales ya no es suficiente como factor de diferenciación. La exigencia de los clientes no es un tema personal en contra de la empresa, simplemente son más conscientes de su poder y lo ejercen. Los consumidores quieren una experiencia de compra atractiva, ya sea …

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Sentido del humor CEM

Por qué el Humor mejora la comunicación y la experiencia del cliente.

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Siempre he creído que el sentido del humor es de las cosas que más sentido tienen. Es un potente vehículo para la comunicación y una llave maestra a las que pocas puertas se le resisten. Contrariamente a lo que muchos empresarios creen, es un excelente combustible productivo para el personal, al tiempo que genera un …

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Toma-de-decisiones

Influencias y sesgos en el proceso de toma de decisiones.

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Cada día nos enfrentamos a miles de decisiones, algunas programadas y otras espontáneas. Todo proceso de toma de decisiones tiene algo en común aunque difiera en su intensidad, deseamos maximizar resultados, y minimizar conflictos e insatisfacción. A veces podemos recurrir a experiencias previas para acelerar este proceso, aunque lo más probables es que nos veamos …

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