Siempre lo novedoso y creativo nos ha cautivado, aunque nunca la necesidad de ser original ha sido tan vertiginosa como lo es ahora. Ya no se trata de tener buenas ideas en nuestro negocio para capar la atención de prospectos, además debemos ser creativamente rápidos y creativamente constantes para ofrecer contenido que «destaque», «enrole» y «convierta» varias veces al día, todos los días. Hoy necesitamos...
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A medida que la ciencia se centra en el estudio del funcionamiento del cerebro y en concreto en esta excepcional habilidad de transformación, la neuroplasticidad, vemos que las reacciones fisiológicas y neurológicas tienen una conexión profunda y directa con la interacción social. Básicamente, con las nuevas tecnologías de escaneado del cerebro, los investigadores nos demuestran que el dolor emocional puede tener repercusiones físicas. Y junto...
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La opinión de los clientes es más influyente que nunca en la determinación de como otros clientes perciben la marca y en como esa percepción se consolida y extiende, o se distorsiona y desvanece. Por eso, si buscamos incrementar una percepción positiva de nuestra marca, debemos primero comprender cuales son y cómo se construyen esas opiniones, partiendo del impacto que genera la experiencia de marca....
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Los clientes podrán olvidar lo que has dicho y hecho, pero nunca podrán olvidar como les has hecho sentir. Comprender a nuestros clientes y como ellos interactúan con nuestros productos o servicios, directa o indirectamente, es crítico para impulsar nuestro negocio. El Customer Journey Map o Mapa de Experiencia del Cliente es una herramienta práctica que nos ayuda a identificar y comprender, los procesos y...
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Las emociones son el verdadero motor que nos impulsa a levantarnos de la cama, a involucrarnos, a compartir o relacionarnos. Sin importar si es una emoción de alegría o miedo, es lo que en definitiva nos lleva a tomar acción. En nuestro intento cotidiano por diferenciarnos, la creación de marca que apela directamente a la emociones de los consumidores, o Emotional Branding, tiene que estar...
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El objetivo siempre es la conversión. Llegar de la forma más rápida, directa y efectiva a la mente del consumidor para que realice la acción que esperamos. El Neuromarketing como herramienta, a pesar de su juventud, puede ayudarnos en la comprensión de cuál es el mejor camino para optimizar nuestros recursos y crear un vínculo duradero y fructífero. En definitiva «optimizar la conversión» equivale a...
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Foto: Ferand Hemos comentado ya la cantidad de mensajes publicitarios a los que estamos expuestos y lo difícil que resulta superar las expectativas del cliente cuando ni siquiera logramos que nos vean . El marketing de atracción, intenta ser un puente no intrusivo pero necesita de paciencia, planificación y mucha creatividad. Una forma de aplicar esa creatividad con bajo presupuesto y buenos resultados es el marketing...
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Si le preguntamos a cualquier Ceo o responsable de un negocio que es lo primero, te responderá «El cliente». Casi como las tablas de multiplicar a base de petición hemos aprendido esta frase, pero no siempre es así cuando tenemos a un cliente en frente, o peor aún, cuando no lo tenemos… El cliente tiene más información y poder de compra que nunca y encontrar...
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