Interpretamos y construimos la realidad del mundo que nos rodea, y nuestro lugar en él, a través de nuestros sentidos. Pero lo percibido no siempre es lo real, de hecho existe un desfase de unos 80 milisegundos entre lo cosas que suceden y las cosas que nosotros experimentamos, tiempo que utiliza el cerebro para recibir …
Estamos sometidos a un examen diario a través de las valoraciones online de nuestros clientes. Este boca a boca digital no es más que la voz del consumidor en su máxima expresión. Sin embargo nos estremece ver una revisión de una o dos estrellas o una crítica, cuando en realidad cada comentario debe ser bienvenido, …
Si las valoraciones de tus clientes no mejoran, revisa tu propuesta de valor. Leer más »
Un simple abrazo, una caricia, un beso y hasta una mirada especial pueden desencadenar la liberación de oxitocina, habitualmente llamada la «hormona del amor». Pero cuando hablamos de Lovemarks, amor a la marca, el proceso de enamoramiento suele ser un poco más complejo y requiere de mucho más trabajo y planificación. En este contexto, el …
¿Es el Customer Experience la base para el Lovemarks? Leer más »
Cuando cambiamos nosotros, cambiamos nuestro entorno y por consiguiente, nuestros proyectos. El éxito no es posible sin cambiar el comportamiento del día a día de las personas en toda la empresa, comenzando por la punta de la pirámide. Buscamos resultados distintos haciendo más de lo mismo. ¿Tiene sentido?. La neuroplasticidad es una capacidad que nos …
Neuroplasticidad. Cómo favorecerla entrenando nuestro cerebro Leer más »
A medida que la neurociencia avanza, somos capaces de entender más y mejor el comportamiento del consumidor. Las marcas realizan esfuerzos para hacer alarde de su humanidad con el fin de generar ese vínculo de cercanía y complicidad con el cliente para que este se transforme en un Lovemark. Y en este proceso, las neuronas …
Qué influencia tienen las neuronas espejo en la comunicación emocional – Neuromarketing Leer más »
Hoy más que nunca el cliente tiene el poder sobre el qué y cómo comercializamos y comunicamos nuestros productos y servicios. Además, ese poder es viral y se extiende con tal velocidad, que muchas empresas desprevenidas no ven las señales de aviso y solo pueden contemplar la estampida de sus clientes hacia competidores que ofrecen …
Customer Centricity. Cómo construir una cultura centrada en el cliente. Leer más »
Muchas veces nos encontramos atascados ante un proceso innovador, la necesidad de diferenciarnos de nuestra competencia, la disyuntiva en el lanzamiento de un nuevo producto o servicio o simplemente la búsqueda de nuestra personalidad de marca y de cómo comunicarla. La solución creativa, puede venir en dos formas: la creatividad espontánea y la creatividad orientada, …
Innovar, requiere asumir riesgos. ¿Eres lo suficientemente audaz para ser creativo? Leer más »
Una de las mayores preocupaciones de la PyME en cuanto al marketing, es el presupuesto. Pero en realidad es una gran oportunidad, ya que, teniendo que exprimir al máximo los recursos y la creatividad, pueden surgir acciones de marketing únicas y con mejores resultados que con grandes presupuestos. La aplicación del Guerrilla Marketing, basada en una …
Guerrilla Marketing. Primeros pasos e ideas para la PyME Leer más »
El mercado hipercompetitivo de hoy nos exige plantear estrategias de marketing cada vez más innovadoras, sustentada por una oferta realmente diferenciadora que nos permitan destacar entre otras, y así atraer a consumidores, convertirlos en clientes y fidelizarlos. Nos esforzamos por crear un producto o servicio inigualable, cuando a veces nuestro valor diferencial está justo al …
El desarrollo de la concentración es vital para cualquiera que aspire a ser más eficientes y desee hacerse cargo de su vida. En el pasado MWC he tenido la oportunidad de testar un gadget de neurociencia que, midiendo las ondas cerebrales, puede ayudarnos a mejorar nuestra productividad ejercitando nuestro poder de concentración, comprender nuestro estado …
Neurociencia y Tecnología Aplicada a la Productividad Leer más »
