A estas alturas, ya sabemos que el botón de compra del consumidor (donde quiera que esté), tiene que ver más con sus emociones que con argumentos racionales. Y también que una estrategia de marca sin una correcta ejecución, es solo una alucinación. Por eso, cuando hablamos de Branding, es importante que tengamos en cuenta dentro de la planificación estratégica, que en la ejecución y la...
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Ahora que estamos entrando en unas fechas de compra compulsiva para la mayoría de nosotros, en donde nos lanzamos a las tiendas cual vampiro de las ofertas para hacer acopio de productos como si no hubiera mundo después de los renos, es menester que tengamos en cuenta algunos atajos de neuromarketing. El ritmo frenético de apps y redes sociales al que nos hemos acostumbrados, ha...
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La carrera en la que hoy más que nunca se encuentran las marcas se llama «diferenciación». Siempre fue imprescindible pero hoy toma mayor relevancia aquella frase de «diferenciarse o morir». Y como si de un concurso de belleza se tratara, las empresas compiten por el contenido más creativo y original para su marca. Pero, ¿Es suficiente?, ¿Solo hay que ser muuuy creativo y ya está?....
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Los seres humanos somos muy buenos para huir de la realidad. Queremos hacer caso omiso de los hechos, evitar críticas o comentarios contrarios cuando queremos algo. Aunque no sabemos exactamente porque queremos eso, no nos gusta sentirnos tontos y nuestro cerebro se defiende activando un mecanismo de justificaciones basadas en creencias, sesgos, hormonas y referencias al pasado o a otros. Así también elegimos una marca....
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La opinión de los clientes es más influyente que nunca en la determinación de como otros clientes perciben la marca y en como esa percepción se consolida y extiende, o se distorsiona y desvanece. Por eso, si buscamos incrementar una percepción positiva de nuestra marca, debemos primero comprender cuales son y cómo se construyen esas opiniones, partiendo del impacto que genera la experiencia de marca....
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Resulta difícil hoy en día, preguntarle a un cliente porque toma la decisión que toma. En general los sistemas de investigación están basados en preguntas y procesos racionales, cuando en realidad debemos seducir a la parte subconsciente que es quien realmente tiene el control. El psicologo Daniel Kahneman, ganador de un premio nobel, expone dos grandes sistemas dentro de nuestro cerebro; El sistema 1 al...
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Si asumimos que el branding unidireccional ha muerto, la alternativa del diálogo requiere la construcción de una relación entre emisor y receptor, y por lo tanto un contacto más profundo a nivel emocional. Pero este tipo de acercamiento resulta muy difícil si no utilizamos los mismos códigos de comunicación a todos los niveles. Por eso, necesitamos construir una personalidad de marca consistente. Cuando nos ponemos...
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Uno de los problemas de las pequeñas y medianas empresas, es que su crecimiento orgánico no va de la mano con un orden o planificación estratégica de marca. Es como si el flujo de caja definiese el tono de comunicación y posicionamiento de cada nueva línea de producto, casi siempre arrastrada por la marca fundadora. Sin embargo, una arquitectura de marca debería ser quien defina...
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Competir en el mercado con la velocidad de comunicación actual sin un protocolo de crisis de reputación, es como conducir sin cinturón de seguridad, puede que no te suceda nada, pero ¿y si sucede? Contar con un protocolo de crisis es importante, porque la reputación de tu marca es demasiado valiosa como para no tener un plan B o un plan de emergencias. Una marca...
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Se ha acabado ese espíritu corporativo unidireccional de las marcas de pregonar cualidades. Hoy en día las empresas no son las únicas responsables del diseño de una marca; son los consumidores, con cada vez más poder, quienes intervienen en su creación, desarrollo o desvanecimiento. Este nuevo rol de los clientes, nos impulsa a humanizar nuestra marca para conectar con ellos y fidelizarlos. Necesitamos humanizar la...
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