Vamos a jugar!!! Desde que nacemos esta frase ilumina nuestra expresión, despierta nuestro entusiasmo y nos motiva a la acción. Sin embargo, según vamos creciendo, parece convertirse en una frivolidad o pérdida de tiempo. Entonces, cambiamos la palabra «jugar» por gamification, para estimular nuestro cerebro adulto, seguir aprendiendo y potenciar nuestra marca en el mundo profesional. Lo cierto es que el efecto sigue siendo el...
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Reflexionando con un cliente sobre un plan de comunicación y la asignación de recursos (que nunca sobran) por canales, me di cuenta de que él estaba demasiado influenciado por la «Fiebre del Marketing Online» en vez de buscar el canal por el que realmente se mueven sus clientes. Porque el Branding no es monógamo en cuanto canales se refiere, es omnicanal y omnipresente. Durante la...
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La lealtad del cliente cotiza al alza gracias a un nivel de expectativas cada vez mayor, a la abundancia de opciones en el mercado, y a la inmediatez de información. Para poder comunicar valor a nuestros clientes, tenemos que intentar averiguar con un máximo de detalle, que es lo que realmente desean, cuales son sus “carencias” (Pain Points) y como nuestra marca puede resolverlas diferenciándose...
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En el pasado, una pequeña o mediana empresa podía acomodarse dentro de los límites de su eco-sistema, pero ahora debe aprender a sobrevivir mediante la definición de una identidad para poder afrontar la competencia en un mercado saturado, interconectado y cambiante. En el desarrollo del Branding como instrumento clave, hasta el error más pequeño puede ser crucial. El concepto del branding estratégico es como un...
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Como cada día cuando salimos de casa y nos miramos en el espejo para chequear que nuestro aspecto sea el deseado, con nuestra marca debemos hacer el mismo ejercicio. El desarrollo del branding es dinámico y debe ser chequeado, corregido o actualizado con periodicidad para evitar errores y desvíos respecto a lo que hayamos definido antes de «salir al mercado». Y cuando detectamos fallos, debemos...
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Desde siempre el posicionamiento en marketing se ha definido como una competencia por ocupar un lugar en la mente del consumidor. Hoy sabemos que en realidad, luchamos por un pequeño espacio en el corazón de esos potenciales clientes. Y ante tantos «pretendientes», una marca sólida que legue a conectar con las personas más allá de la funcionalidad del producto, suele ser el factor clave en...
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Un simple abrazo, una caricia, un beso y hasta una mirada especial pueden desencadenar la liberación de oxitocina, habitualmente llamada la «hormona del amor». Pero cuando hablamos de Lovemarks, amor a la marca, el proceso de enamoramiento suele ser un poco más complejo y requiere de mucho más trabajo y planificación. En este contexto, el Customer Experience puede ser la base de esa relación marca...
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Muchas veces nos encontramos atascados ante un proceso innovador, la necesidad de diferenciarnos de nuestra competencia, la disyuntiva en el lanzamiento de un nuevo producto o servicio o simplemente la búsqueda de nuestra personalidad de marca y de cómo comunicarla. La solución creativa, puede venir en dos formas: la creatividad espontánea y la creatividad orientada, pero en cualquier caso, tendremos que estar dispuestos a asumir...
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Roadmap branding o la hoja de ruta de la marca es un modelo que incluye todas las futuras iniciativas de la marca. Es una forma de simplificar la estrategia ya que todo desarrollo posterior sobre la marca hará referencia a este documento para garantizar la consistencia y precisión. La marca es en esencia la identidad de la organización, por lo que este documento posee todos...
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La pregunta tiene trampa (ahora veremos cual es), pero si eres una pequeña empresa, autónomo o emprendedor lo más probable es que creas que el desarrollo de una marca es para los grandes nombres y que la pequeña empresa debe seguir haciendo su trabajo lo mejor posible y como resultado, como fruto de ese buen trabajo, el mercado caerá a sus pies. O tal vez...
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