A pesar de los avances tecnológicos y la aplicación de herramientas de automatización, los equipos siguen siendo los que los que marcan la diferencia en las organizaciones. Y, según parece, el incremento de productividad y la reducción del absentismo de los equipos, está directamente relacionada con su grado de felicidad. Un estudio de la Universidad …
Porqué la diversión en el trabajo mejora la productividad Leer más »
Desde una perspectiva de marketing eficaz, el conocimiento y comprensión del proceso de compra de un cliente lo es todo. Partiendo de esto, nace la necesidad de segmentar a los clientes en grupos con características similares para su posterior análisis. El objetivo siempre es identificar a los mejores clientes, buscando un patrón de comportamiento. Aquí …
Cómo identificar a los mejores clientes con el análisis RFM. Leer más »
Asumimos que nuestro cerebro es quien controla el resto del cuerpo, y por lo tanto, nuestra postura corporal es el reflejo de nuestros pensamientos y estados de ánimo. Pero en realidad, parece ser que nuestro lenguaje corporal incide en como pensamos y sentimos. Todo está relacionado, es como un bucle que se retroalimenta así mismo …
Lenguaje Corporal: De la neurociencia a los micro gestos (Parte II) Leer más »
Hay cosas que el lenguaje verbal no siempre puede expresar, o mejor dicho, sensaciones y sentimientos que la palabra no transmite con el poder o intensidad que deseamos. Tal vez de allí provenga el éxito de los emoticonos (emoticons = emotion + icons) Además, durante milenios hemos perfeccionado el arte de la interpretación del lenguaje …
Lenguaje corporal: Un aliado o un enemigo en la venta. (Parte I) Leer más »
Si asumimos que el branding unidireccional ha muerto, la alternativa del diálogo requiere la construcción de una relación entre emisor y receptor, y por lo tanto un contacto más profundo a nivel emocional. Pero este tipo de acercamiento resulta muy difícil si no utilizamos los mismos códigos de comunicación a todos los niveles. Por eso, …
Como definir la personalidad de marca (incluye guia) Leer más »
Se dice que en la diversidad y en las diferencias está la riqueza de una sociedad, y para quienes trabajan en retail, esto es más que cierto. De hecho, si le preguntas a cualquiera en el sector, seguramente podrás oír “para diversidad la que entra por la puerta!”. Aunque en realidad podemos identificar un conjunto …
6 tipologías de cliente en Retail (y como venderles) Leer más »
Normalmente atribuimos a tres variables fijas las condiciones de éxito o fracaso para un nuevo emprendimiento o producto: La financiación, la gente adecuada, y las condiciones del mercado favorables. Pero tal vez el problema este en la segmentación de nuestro público objetivo, a quienes dirigimos nuestros esfuerzos y recursos limitados. Nuestra mira debería apuntar hacia …
Como atraer a los clientes adecuados: Early Adopters Leer más »
Uno de los beneficios añadidos de diseñar e implementar una estrategia de Customer Experience, es la expansión de tu fuerza de ventas. Tus esfuerzos en ofrecer una experiencia diferenciadora a tus clientes, vuelven a ti en forma de un nuevo «comercial», una «máquina emocional» de venta sin cargas impositivas y mucho más efectiva. Esos clientes …
Como implementar una estrategia de referidos para incrementar tus ventas. Leer más »
En este último año hemos vivido grandes avances en el ámbito del neuromarketing que nos han ayudado a comprender mejor a nuestros clientes y de esta forma poder destacar en un mercado con mucho ruido. Para este nuevo año tenemos que asumir un enfoque diferente. El continuo debate sobre qué tipo de marketing utilizar es …
A pesar de lo evolucionado que nos consideremos, o lo adaptado y desarrollado de nuestro sistema cognitivo, nos seguimos rigiendo por los instintos más básicos a la hora de tomar decisiones. Sencillamente porque la tecnología ha evolucionado mucho más rápidamente. Ahora desde el neuromarketing, podemos aplicar esos avances al diseño de nuestro website. A pesar …
Como evolucionar nuestro Website aplicando Neuromarketing Leer más »
